Entenda como funciona a distribuição de pedidos no iFood

O iFood quer melhorar cada vez mais a experiência de quem faz entregas e, por isso, está desenvolvendo agora um projeto de co-construção com entregadores.

Este conteúdo faz parte desse projeto e está sendo enviado diretamente aos entregadores selecionados que estão participando do teste.

Confira abaixo como é feita a distribuição de pedidos no iFood!

 

Quais são os critérios da distribuição de pedidos?

Algumas lojas e regiões que têm operações especiais exigem uma frota dedicada para atender os pedidos de forma rápida. Por isso, entregadores dedicados, que cumprem horários e atuam em regiões específicas, recebem os pedidos antes dos entregadores não dedicados. Atualmente entregadores dedicados são exclusivamente OLs, entregadores nuvem ainda não podem trabalhar nesse modelo.

Cancelamentos, pontualidade e avaliações positivas de lojas e clientes são alguns dos fatores que compõem seu Score. 

Quanto maior o seu Score, maior a chance de receber pedidos na sua região e de aumentar seus ganhos.

Existem três níveis: 1, 2 e 3! Os entregadores com Score 3 são mais priorizados que os demais, se atenderem a todas as necessidades dos pedidos.

Toda semana o Score é atualizado, considerando todas as rotas das últimas quatro semanas: se você fez muitos pedidos nas últimas quatro semanas, fique tranquilo que não é por conta de um pedido que teve problemas que você será prejudicado. Afinal, todos os entregadores da mesma praça estão sujeitos a problemas de vez em quando.

Clique aqui e entenda como é calculado o seu Score.

Queremos que o seu deslocamento até o ponto de retirada seja o mais curto possível. Por isso, os entregadores que estão nas redondezas de uma loja são escolhidos antes do que entregadores que estão mais distantes. Vale a pena estar próximo às áreas com muitas lojas e centros comerciais para receber mais pedidos.

Alguns pedidos têm características especiais e precisam de entregadores que tenham veículos específicos. Por exemplo: pedidos muito grandes ou muito pesados só podem ser transportados de carros, já as rotas mais curtas são direcionados para bikes. Tudo isso é levado em consideração na hora que um entregador é selecionado para entregar um pedido.

Agora que você entendeu quais são os critérios que o iFood considera para a distribuição de pedidos, confira um resumo no vídeo: