Como funciona o indicador: Avaliações?

As Avaliações são resultados da média das avaliações positivas que você recebe tanto das lojas como dos clientes.

Confira o exemplo:

• Total de pedidos: 100
• Pedidos avaliados positivamente: 30
• Pedidos avaliados negativamente: 5
• Pedidos não avaliados: 65
• Indicador de Avaliações: 95%

Como os pedidos não avaliados contam como avaliações positivas, neste exemplo você teria 95% de positivas (30+65).

Não se preocupe: Quando um cliente ou loja não te avalia, isso conta como uma avaliação positiva.

Além disso, avaliações negativas por não subir no apartamento e por atrasos causados pela loja não são consideradas do cálculo.

Dicas para mandar bem neste indicador:

• Cuide bem do pedido, evitando que ele caia ou fique virado na bag
• Seja cordial e atencioso com o cliente e com as lojas
• Utilize o chat para falar com o cliente para organizar a entrega, sempre que necessário