Seguro pessoal
A sua proteção é a nossa prioridade. Quem entrega com iFood tem seguro pessoal de graça. Durante a sua rotina de entregas e na volta para casa, as coberturas do seu Seguro Pessoal, garantem que você se proteja e ampare sua família em caso de adversidade. Para acionar o Seguro, basta ter o cadastro ativo e estar em rota ou voltando para casa. Confira as coberturas.
Atenção: Fraude é crime e tentativas prejudicam todos os entregadores. Além de perder benefícios, você pode responder judicialmente. Proteja seus direitos!
Seguros acidentes
Despesas médicas e hospitalares em rede credenciada
Reembolso de despesas médicas, hospitalares e odontológicas
Morte acidental
Auxílio funeral
Lesão Temporária (DITA - Diária de Incapacidade Temporária por Acidente)
Invalidez Permanente (IPA - Invalidez Permanente por Acidente)
Auxílio família
Educação dos filhos
Mulheres entregadoras
Auxílio em caso de câncer
Auxílio gestação
Auxílio afastamento dos filhos
Bem estar da entregadora
FAQ - Seguro Pessoal
O que é o Seguro Pessoal iFood?
O Seguro Pessoal iFood é um benefício gratuito oferecido em parceria com a corretora Marsh e a seguradora Metlife, para entregadoras e entregadores parceiros. Ele cobre despesas médicas, diárias por incapacidade, lesões permanentes, entre outras. Mais detalhes podem ser encontrados no Portal do Seguro Pessoal.
O que é um sinistro e como acionar?
Um sinistro é quando acontece algum problema ou acidente que está previsto no contrato do seguro. É nessa hora que a pessoa informa que houve um sinistro (isto é, aciona o seguro) para receber a ajuda ou indenização.
Para os entregadores (as), o Seguro Pessoal iFood inclui coberturas como reembolso de despesas médicas e hospitalares e diárias por incapacidade temporária. Para mais informações específicas sobre coberturas, acesse o Portal do Seguro Pessoal. Para acionar, utilize o Portal de Sinistros.
Quais acidentes são cobertos pelo Seguro Pessoal iFood?
O seguro cobre acidentes durante as entregas ou no trajeto de volta para casa. São considerados acidentes: eventos externos, súbitos e involuntários. Exemplos: quedas, colisões e até agressões.
O que é o trajeto de volta para casa?
O trajeto de “volta pra casa” cobre até 30 km de distância a partir do local da última entrega. É válido para moto e carro até 1 hora extra após a última entrega no app. Para bicicleta e outros modais até 2 horas extras após a última entrega. O seguro não cobre danos no veículo, acompanhantes ou terceiros.
Como posso acompanhar minha solicitação do Seguro?
Através do Portal de Sinistros, insira seu login e senha utilizados antes no cadastro para acompanhar a solicitação. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo telefone 0800 725 2144 ou WhatsApp (11) 93488 0672. Mais detalhes podem ser encontrados no Portal do Seguro Acidentes Pessoais.
Eu preciso contratar um serviço ou procurador para acionar o Seguro?
Não. Recomendamos que você acione o seguro através dos nossos canais de atendimento. Todo o processo é pensado para que você consiga acionar sozinho e receber as devidas indenizações, sem custos adicionais de contratação de serviços de terceiros. Estamos aqui para ajudar! Em caso de dúvidas, entre em contato pelo telefone 0800 725 2144 ou WhatsApp (11) 93488 0672. Mais informações estão no Portal do Seguro Pessoal.
Se eu contratar um procurador, o meu caso será atendido mais rapidamente?
Contratar um serviço de procurador ou advogado para acionar o Seguro não acelera a análise e finalização do seu sinistro. O iFood está comprometido em garantir que todos os entregadores e entregadoras que forem elegíveis a alguma cobertura do Seguro, consigam utilizar os serviços oferecidos de forma gratuita através do Seguro Pessoal. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo telefone 0800 725 2144 ou WhatsApp (11) 93488 0672. Mais informações estão no Portal do Seguro Pessoal.
Como posso enviar a documentação do sinistro? Posso enviar meus documentos de sinistro presencialmente?
Os documentos não podem ser enviados fisicamente. Todos os documentos devem ser enviados on-line. Você pode:
- Anexá-los em um link fornecido pela concierge, que atende via WhatsApp (11) 93488 0672;
- Anexá-los no Portal de Sinistros, entrando com e-mail e senha;
- Enviá-los por e-mail para documentos.ifood@marsh.com
Tenho dificuldades com tecnologia para envio dos documentos necessários. Quem pode me auxiliar?
Nossos canais de atendimento foram pensados pra te ajudar a acionar o seguro e enviar a documentação sem dor de cabeça.
Se precisar, é só chamar no WhatsApp: (11) 93488-0672.
Por lá, você vai conversar com uma concierge, que te orienta com atenção, tira suas dúvidas e te envia um link pra anexar os documentos.
E se mesmo assim estiver difícil, não tem problema: você pode pedir ajuda pra alguém de confiança, como um familiar ou amigo. O importante é você se sentir amparado.
Posso atualizar meu plano de seguro para cobrir mais riscos ou indenizações maiores?
A nossa parceria ainda não fornece essa opção. Mas se você pensou em um seguro para roubo ou danos no veículo, acesse suas Vantagens e faça uma cotação do “Seguro moto” em parceria com a Suhai.
O Seguro Pessoal iFood cobre despesas médicas em caso de doença?
Não, o Seguro Pessoal é exclusivo para acidentes. Se você está passando por um problema de saúde ou precisa iniciar um acompanhamento médico preventivo, confira a vantagem de Assistência Saúde oferecida pelo iFood.
Qual a diferença entre a cobertura de Diária por incapacidade temporária por acidente (DITA) e a de Invalidez Permanente por Acidente (IPA)?
DITA (Diária por Incapacidade Temporária por Acidente) é uma cobertura para situações temporárias, quando o entregador fica afastado por mais de 7 dias devido a acidentes durante entregas ou no trajeto de volta para casa. O benefício é limitado até 30 diárias e até R$ 1.500 por sinistro reportado.
IPA (Invalidez Permanente por Acidente) aplica-se a casos de invalidez permanente comprovada por perícia, resultante de acidentes durante entregas ou no trajeto de volta para casa. Esta cobertura oferece indenização de até R$60.000, calculada proporcionalmente à gravidade da invalidez. Quando ocorre perda ou redução funcional total de membros (como mãos, pés ou visão em ambos os olhos), comprovada por perícia médica da Seguradora, o entregador pode receber uma indenização adicional de R$60.000.
Todas as informações aqui expostas para estas coberturas, incluindo o cálculo e os valores da indenização, são válidas para acidentes ocorridos a partir de 02/12/2024. Para acidentes ocorridos antes deste período, consulte as regras através do Whatsapp: 55(11)93488.0672.
Quando acionar a cobertura de Invalidez Permanente?
Deve ser acionada após um acidente ou condição médica que resulte em incapacidade irreversível. Para dar início à solicitação, a alta médica definitiva é essencial, assim como reunir documentos como ficha de atendimento hospitalar, exames e laudo médico. Além disso, o entregador ou entregadora deverá passar por uma perícia que é agendada pela seguradora.
A Alta médica definitiva é o momento em que o médico responsável pelo tratamento declara que o paciente atingiu sua máxima recuperação possível, não havendo mais expectativa de melhora significativa com a continuidade do tratamento, indicando que o quadro do paciente está estabilizado.
Em caso de morte acidental, como é realizada a divisão da indenização?
A indenização é dividida proporcionalmente entre os beneficiários legais de acordo com o art. 792 do Código Civil.
Na prática, o valor deve ser dividido entre o cônjuge não separado (ou união estável) e herdeiros legais do segurado tais como descendentes (como filhos, netos) e ascendentes (como mãe, pai, avós). Cada caso é único, mas aqui estão alguns exemplos de como são designados os herdeiros que recebem a indenização:
Exemplo 1: Se você não tem esposa (ou união estável) nem filhos, seus pais receberão a indenização dividida entre eles.
Exemplo 2: Se você tem esposa (ou união estável), pais vivos e filhos, a indenização será dividida apenas entre sua esposa (ou união estável) e seus filhos.
Exemplo 3: Se você tem esposa (ou união estável) e pais vivos, mas não tem filhos, a indenização será dividida entre sua esposa (ou união estável) e seus pais.
Obs. o convivente em união estável pode ser beneficiário, desde que comprovada a união estável, garantindo assim proteção à família ou dependentes econômicos do segurado.
Consulte a documentação necessária para pleitear a cobertura de morte acidental aqui.
Minha cobertura foi aprovada, como ocorre o pagamento?
O pagamento para as coberturas convencionais (como DITA e Invalidez permanente) ocorre na conta nominal do entregador(a), fornecida durante o acionamento do Seguro – não serão aceitas contas de terceiros como de familiares, procuradores ou advogados.
Em caso de Morte acidental, o pagamento será depositado nas contas nominais dos beneficiários legais, não podendo ser depositado na conta de terceiros, mesmo que um dos beneficiários seja menor de idade ou não possua conta – neste caso, será necessário abrir uma conta.
O que são beneficiários legais?
São as pessoas que receberão a indenização em caso de Morte acidental do segurado. Podem ser cônjuges, filhos, pais etc., conforme determina o artigo 792 do código Civil. Importante ressaltar que um dos documentos obrigatórios para pleitear a cobertura de Morte acidental é a declaração de únicos herdeiros reconhecida em cartório contendo o nome de todos os beneficiários.
O que acontece se eu não puder fornecer todos os documentos necessários para um sinistro?
O sinistro poderá ser encerrado:
- Por falta de movimentação (envio de documentos) por mais 90 dias;
- Se, desde a tentativa de abertura, não for anexada nenhuma documentação no processo em até 30 dias.
Para ambos os casos, a parceria com a seguradora Metlife permite que os sinistros sejam reabertos a qualquer momento com a inclusão de novos documentos.
Em quanto tempo posso iniciar o processo de abertura (acionar o Seguro Pessoal iFood)?
O tempo que você tem para acionar o Seguro depende da cobertura que deseja pleitear:
- Invalidez Permanente – até 1 ano após a alta médica definitiva e caracterização do déficit funcional;
- Diária por Incapacidade Temporária por Acidente e Despesas Médicas e Hospitalares – até 1 ano da data do acidente;
- Morte Acidental e relacionados – até 3 anos após data do acidente.
Obs. Estas condições não se aplicam para beneficiários menores de idade e incapazes no caso da cobertura de Morte Acidental e relacionadas. Para mais informações confira o art. 206 do Código Civil.
A minha solicitação da cobertura de Diária por incapacidade temporária por acidente (DITA) foi aprovada. Como será feito o cálculo da minha indenização? Quando ocorre o pagamento?
Primeiro calculamos a média que o entregador recebeu nos 30 dias anteriores ao acidente (incluindo gorjetas). Depois, essa média é multiplicada pelos seus dias de afastamento. A cobertura cobre até 30 dias no total, o valor mínimo é sempre R$300 e o máximo está limitado a R$ 1.500.
Em caso de indisponibilidade do entregador, familiares também podem solicitar a cobertura
Para acionamentos e dúvidas:
0800 725 2144