Ganhar bem e voltar pra casa inteiro: essa é a meta.
Prevenção segue sendo o melhor remédio
Indicam obrigação e/ou restrição.
Alertam sobre condições perigosas.
Apontam obras ou possíveis problemas na via.
Sinalizam pontos turísticos e recreativos.
São mensagens como “verifique os freios” ou “use o cinto de segurança”.
Informam serviços na estrada e distâncias.
Orientam sobre destinos e pontos geográficos em volta da estrada.
Vai dirigir? Lembre-se:
Não dirija enquanto mexe no celular
Não consuma bebida alcoólica
Não desrespeite as placas
Use equipamentos de proteção
Manutenção
Faça uma checagem preventiva.
Filtros
Fique de olho no de ar e no de óleo pra evitar problemas no motor.
Farol baixo
Acenda em rodovias, dentro de túneis e à noite. Pra moto, mantenha sempre aceso.
Farol alto
Use em vias sem iluminação. Esteja sempre dentro dos limites de velocidade!
Guia para um trânsito mais seguro
Entrega segura
Equipamentos essenciais
Segurança durante imprevistos
Letramento racial
Abordagens policiais
Situações discriminatórias
Central de Apoio
Se acontecer qualquer imprevisto, conte com a gente.
1 Como reportar um acidente
Saiba como usar o suporte durante ou fora de rota.
Suporte
O que fazer em caso de acidente? Procure um local seguro e avise o que aconteceu no app. Avisar sobre um acidente para o iFood nunca irá prejudicar seu score!- Se ainda estiver em rota: Abra o app > toque no balão no canto de cima à direita > Central de Segurança.
- Se a rota tiver encerrada: Abra o app > toque no botão com o símbolo “!” na home > Central de Segurança.
2 Como acionar o seguro
Entenda quais seguros você tem direito e como acioná-lo em caso de necessidade.
Veja como acessar à Central de Segurança:
- Na tela da rota, clique no ícone na parte de cima à direita;
- Toque no botão “Central de Segurança”;
- Fique alerta, vamos entrar em contato pra te ajudar.
Se atente aos documentos essenciais para abertura do seguro, boletim de ocorrência e atestado médico de no mínimo 7 dias são alguns deles
Pra acionar, ligue: 0800 725 2144
O atendimento funciona todos os dias por 24h.Ficou com alguma dúvida?
Envie uma mensagem.
seguros.ifood@marsh.com
3 Assistência Social
Acompanhamento de profissionais em casos graves, prestando todo apoio necessário às família.
4 Política de Combate à Discriminação e Violência
o IFood não tolera nenhum tipo de discriminação ou violência. Se acontecer com você, denuncie!
Números para anotar ou decorar
Bombeiros
193
Pra qualquer perigo de fogo ou vazamento de substâncias.
SAMU
192
Pra qualquer tipo de acidente.
Polícia Militar
190
Pra emergências em locais sem serviços rodoviários próprios.
Perguntas Frequentes
Para acionar o Seguro Pessoal do iFood, siga esses passos:
- Assim que possível, avise o iFood sobre o acidente pelo suporte do app;
- Depois, entre em contato com o seguro pelo telefone 0800 725 2144, que funciona todos os dias, 24h por dia.
Através do Whatsapp: (11) 93488-0672 você também pode tirar todas as dúvidas.
Se preferir, faça sua solicitação via e-mail, através do: seguros.ifood@marsh.com.
O Seguro Pessoal iFood foi desenvolvido em parceria com a seguradora MetLife e com a corretora Marsh para atender de graça a todas as pessoas entregadoras parceiras do iFood.
O Seguro cobre despesas médicas, diárias por incapacidade, lesões permanentes e outros. Ah! E se tiver alguma dúvida sobre Seguros, acesse o Portal do Seguro Pessoal.
Caso aconteça algum acidente durante a rota ou na volta pra casa e você precise de atendimento de emergência, ligue imediatamente pro SAMU ou vá ao hospital mais próximo. Lembre-se, sua saúde é prioridade.
Siga esses passos pra falar com nosso suporte:
- Na tela da rota, acesse o ícone do canto superior direito;
- Toque no botão “Central de Segurança”;
- Fique alerta, nossa equipe entrará em contato pra entender o que aconteceu e te dar as instruções necessárias.
Se precisar usar de forma gratuita clínicas e hospitais da nossa Rede Credenciada, é só abrir a solicitação no 0800 725 2144, que funcionará todos os dias 24h por dia. Toda pessoa entregadora tem Seguro iFood em caso de acidentes.
Direção Segura é o indicador que mede, em percentual (%), a quantidade de rotas seguras praticadas por cada entregador, considerando todas as rotas realizadas de segunda a domingo. Uma rota é considerada segura quando 80% ou mais da distância é percorrida dentro do limite de velocidade permitido na via. Quanto maior o percentual, mais responsável é a direção. Para melhorar o indicador, dirija sempre dentro do limite de velocidade, planeje suas rotas para evitar pressa, respeite as leis de trânsito e mantenha a atenção na sinalização. Desacelerar salva vidas!
Mediremos seu indicador de Direção Segura semanalmente, sempre de segunda a domingo. Na segunda-feira seguinte, até o final do dia, você receberá um relatório com a % de Direção Segura alcançada na semana anterior e a confirmação se receberá ou não a vantagem de receber mais pedidos. Quando disponibilizado, a vantagem de mais pedidos terá duração de uma semana. Assim, a cada semana, uma nova avaliação é feita, sempre baseada na semana anterior, e acompanhada de outro relatório indicando a continuidade do benefício ou não.
Sim, o teste avaliará as entregas feitas com Direção Segura ao longo da semana, o que pode influenciar o número de pedidos recebidos. Por isso, dirija com segurança, respeitando os limites da via e mantendo seu indicador de Direção Segura em 80% ou mais para aumentar o volume de entregas.
O objetivo do teste é estimular as entregas seguras, mantendo a porcentagem de Direção Segura acima dos 80%. Caso o nível de Direção Segura esteja abaixo dos 80%, você ainda continuará com acesso às entregas, mas receberá um volume normal de pedidos. Desacelerar é sempre a melhor opção!