O que fazer se sair do Super ou perder o nível? Confira!

O programa Super é uma das formas que o iFood encontrou de reconhecer os entregadores mais engajados na plataforma. Ele funciona como um sistema que recompensa a constância, o bom desempenho e a qualidade nas entregas. 

Quem atinge o status Super recebe vantagens exclusivas, como ganhos maiores, maior reconhecimento e até descontos em produtos e serviços parceiros.

Mas o caminho até lá não é fixo. O nível de um entregador pode oscilar ao longo do tempo, principalmente porque o desempenho depende de dois fatores: número de entregas e permanência no score 3. 

É natural que alguns entregadores mudem de performance em diferentes semanas, mas o Super é atualizado mensalmente. O importante é entender o que causa essas variações e como agir para recuperar o status, sem perder o ritmo das entregas.

Então, entenda neste conteúdo o que fazer se sair do Super ou perder o nível. 

O que faz um entregador sair do programa Super do iFood?

O Super é um programa de recompensas baseado em score e número de entregas. É preciso ter score 3 por, pelo menos, 8 semanas e completar 250 pedidos (nível ouro) ou 650 pedidos (nível diamante) nos últimos 3 meses. 

Quando um entregador deixa de atender os critérios mínimos, ele pode perder as vantagens do programa.

Em termos de entregas, a única causa é não atingir o número mínimo no ciclo de avaliação. 

O iFood costuma analisar o histórico recente (os últimos 3 meses) para definir quem continua ou sai do programa. Se o volume de entregas cai, o sistema entende que o entregador ficou menos ativo.

Já em relação ao score, outro motivo frequente está nas avaliações dos clientes e restaurantes. Uma média baixa impacta diretamente o score geral. 

Reclamações sobre atrasos, descuido com o pedido ou falta de cordialidade pesam na avaliação final e podem fazer o entregador perder o status.

Em suma, o score é calculado com base em:

• 1. Pedidos entregues;
• 2. Pedidos coletados na loja;
• 3. Avaliações;
• 4. Pontualidade;
• 5. Comparecimento.

O que fazer se sair do Super ou perder o nível?

Sair do Super não é o fim do caminho, é um alerta. A boa notícia é que o entregador pode reconquistar o status no próximo mês seguindo algumas etapas práticas.

1. Volte a realizar entregas com frequência

A regularidade é o primeiro passo. O algoritmo do iFood analisa os ciclos recentes de trabalho (últimos três meses). Por isso, se o entregador bater a meta, o sistema reconhece a retomada de desempenho.

2. Busque boas avaliações

A experiência do cliente é parte importante do programa. Cumprir prazos, manter cuidado com as embalagens e ser cordial são atitudes que ajudam a melhorar a média de notas. 

Pequenos gestos (como avisar sobre imprevistos ou confirmar o pedido com atenção) fazem diferença.

3. Acompanhe sua pontuação

No próprio app, é possível ver o nível atual e os critérios necessários para avançar. Essa transparência ajuda o entregador a monitorar o progresso e entender o que falta para retomar o status Super.

Em resumo, o segredo está na constância. O sistema não altera de forma definitiva, mas recompensa quem mantém o padrão de qualidade e regularidade.

+ dicas para voltar a ser elegível e evitar novas quedas

Vejamos algumas outras dicas para voltar a ser elegível e evitar problemas no futuro. 

1. Aproveite horários de alta demanda

Os picos de movimento, como almoço e jantar, são ótimos momentos para acumular entregas. Trabalhar nesses períodos pode ser estratégico para aumentar o volume semanal.

2. Mantenha boas avaliações

Cumprir o prazo estimado e tratar o cliente com respeito é essencial. A cada avaliação positiva, o entregador reforça sua reputação no sistema e aumenta as chances de recuperar o selo Super.

3. Fique atento às comunicações do app

O iFood envia notificações sobre atualizações de regras e novas vantagens. Ler atentamente evita surpresas e ajuda o entregador a se adequar rapidamente a mudanças.

Perguntas frequentes

O que acontece se eu sair do programa Super?

Ao sair do Super, o entregador perde as vantagens ligadas ao programa, como promos exclusivas. Contudo, ele continua ativo no iFood e pode reconquistar o selo em meses seguintes.

Perder o nível é definitivo?

Não. O status é revisado mensalmente. Assim que o entregador retoma os critérios (como Score e entregas), ele volta a ser elegível para o programa.

O que acontece com os selos já ganhos caso eu saia do Super?

Os selos já acumulados ficam registrados e não são perdidos, mas a pessoa perde a capacidade de acumular novos selos. 

Quando o status do Super é atualizado?

A atualização ocorre a cada ciclo de avaliação, que é mensal. O app mostra a data da próxima atualização, permitindo acompanhar o desempenho.

Como saber se já voltei para o programa?

O próprio aplicativo indica quando o entregador volta a ser Super. O selo reaparece no perfil e nas notificações, junto com uma mensagem de boas-vindas.