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Preciso de ajuda! E agora, iFood?
Se você precisa da nossa ajuda, existem alguns caminhos para o suporte iFood.
A forma mais rápida e eficiente de receber ajuda depende do momento da rota em que você está.
O iFood não oferece hoje uma central telefônica de atendimento ou Whatsapp. Todo o contato com o suporte deve ser feito diretamente pelo aplicativo do Entregador. E existem alguns caminhos pra isso:
• Abra o App do Entregador.
• Se você estiver em rota: acesse o menu e selecione a opção “Contato com o Suporte” para assuntos referentes a entrega. Você pode também acessar a Central de Segurança (botão SOS na sua tela principal) para reportar acidentes em tempo real ou ocorrências como roubo, assédio e agressão física ou verbal.
• Se estiver fora de rota, você pode acessar o suporte pelos atalhos “Pergunte para o Jhow”, nos botões de “Ajuda” onde você é redirecionado a um artigo da FAQ e há um botão abaixo do texto escrito “Falar com o suporte” ou pela Central de Segurança.
Você pode ir até o app iFood para Entregadores > usar o Chat.
E se envolveu em acidente, use o botão “Sofri um Acidente”. Mas lembre-se: o uso indevido desse motivo de contato pode prejudicar uma pessoa entregadora que realmente esteja em um acidente e necessitando de atendimento urgente.
Primeiro, vá até o menu “Ajuda” no app e verifique os artigos de Dúvidas Frequentes. É possível que a gente já tenha respondido a dúvida por lá!
Se ainda precisar de ajuda, aperte o botão “Falar com o suporte” e crie uma solicitação (Ticket).
Estamos a postos para auxiliar as pessoas parceiras! E com esses passos, conseguimos ser rápidos e objetivos.
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