Qual a diferença entre cancelamento e ocorrência?

O cancelamento ocorre antes do pedido ser retirado pela pessoa entregadora, ou seja, antes de iniciar a rota. Já a ocorrência do pedido acontece em caso de rotas completas, sempre após a retirada.

– Cancelamentos: antes da retirada do pedido;

– Ocorrência: após a retirada do pedido.