5 dicas para melhorar sua performance e virar Super no iFood

Ser reconhecido como Super é mais do que um título dentro do app: é a chance de transformar seu esforço nas ruas em mais ganhos, vantagens exclusivas e destaque no iFood.

Quando você entende como funciona o programa (as missões, promos turbinadas e os selos premiados), dá pra transformar suas entregas em oportunidades de aumentar o orçamento no final do mês.

E o melhor: qualquer entregador pode evoluir e chegar lá com constância, organização e boas práticas no dia a dia.

Vamos direto ao ponto para entender como isso funciona e o que você pode fazer para se destacar.

O que significa ser Super no iFood (e por que isso importa)?

O Super é o programa de recompensas do iFood que valoriza quem manda bem nas entregas. É simples: quanto melhor o seu desempenho, como pontualidade, comunicação e constância, mais você avança no Score e mais oportunidades aparecem.

Funciona assim: o programa é mensal e, com isso, nós avaliamos os 3 meses anteriores de todos os entregadores e colocamos em perspectiva: quantas entregas você fez e quantas semanas você ficou no Score 3. Ou seja, suas conquistas recentes impactam seu status.

Veja como acessar a tela do Super no seu app:

Saiba mais: Tudo o que você precisa saber sobre o programa Super para entregadores

Como melhorar sua performance no dia a dia?

Performance vai muito além da velocidade: para evoluir como entregador e ser reconhecido como Super, é preciso cuidar de vários detalhes. O melhor é que quase tudo depende de hábitos simples.

Conheça nossas 5 dicas práticas para melhorar sua performance e dar o próximo passo rumo ao Super.

1. Ofereça um atendimento que realmente faz diferença

O jeito como você se comunica com o cliente e as lojas pesa na sua nota. Um simples “boa tarde”, um cuidado extra ao entregar o pedido e até uma confirmação rápida de que está a caminho já criam uma experiência melhor.

Mas olha só: ser cordial não significa demorar, mas ter objetividade, educação e agilidade para resolver o que for necessário sem complicar.

Cumprir o tempo estimado, entregar com cuidado e agir com respeito faz com que o cliente e as lojas se sintam bem atendidos, o que aumenta suas chances de receber boas avaliações.

2. Organize sua rota para ganhar tempo com segurança

Uma boa parte da sua eficiência vem do planejamento, como:

• Escolher pontos estratégicos da cidade;
• Entender os horários de mais movimento:
• Evitar locais com tráfego intenso ou situações de risco.

Isso tudo ajuda você a trabalhar mais rápido sem comprometer sua segurança no trânsito. Sempre avalie o melhor caminho antes de iniciar uma entrega e mantenha atenção ao trânsito. Quanto mais organizada for sua rotina, mais pedidos você consegue completar (e com menos estresse).

3. Use o chat a seu favor: comunicação clara evita problemas

O chat é seu aliado para garantir que tudo aconteça sem ruídos. Sempre que houver atraso, informe. Se tiver dificuldade para encontrar o endereço, pergunte. E quando o cliente mandar uma mensagem, responda com clareza e cordialidade.

Prefira frases simples e diretas, como “Estou chegando em 3 minutos” ou “Poderia confirmar o número do apartamento?”. Essa postura evita mal-entendidos, reduz cancelamentos e mostra profissionalismo da sua parte.

4. Cuide da qualidade da entrega do início ao fim

A forma como o pedido chega é tão importante quanto a rapidez. Utilize a bag adequada, organize bem o espaço interno e sempre confira se todas as embalagens estão fechadas antes de sair do estabelecimento.

No caminho, mantenha o pedido estável para evitar tombos, vazamentos ou amassados. Esse cuidado constante transmite confiança para o cliente e reduz reclamações, que são dois pontos de grande impacto direto na sua nota.

5. Avaliações são suas aliadas: acompanhe e aprenda com elas

As avaliações mostram exatamente como o cliente e as lojas percebe sua entrega. Por isso, vale a pena acompanhar, identificar padrões e usar esse retorno para melhorar sua rotina.

O objetivo é evoluir um pouco a cada dia, garantindo uma experiência consistente, e uma reputação cada vez mais forte na plataforma.

Como manter a constância para se tornar (e continuar sendo) Super?

Deu para perceber que ser Super não acontece de um dia para o outro, né? É o resultado de muita rotina e disciplina. Então, mais do que acelerar em alguns dias, o que faz diferença é manter um padrão de atendimento de qualidade, comunicação clara, bom relacionamento com o cliente e entregas bem-feitas ao longo do tempo.

A constância é o que sustenta o seu desempenho: não precisa ser perfeito, mas consistente. Pequenos hábitos, como revisar sua mochila, planejar a rota, responder os clientes com atenção e buscar entregas seguras, ajudam a construir uma reputação sólida.

Quando você se organiza, aprende com as avaliações e aplica essas práticas no dia a dia, fica mais fácil alcançar os critérios de Super — e, depois, continuar neles.

Aí, cada entrega vira uma oportunidade de melhorar e reforçar seu profissionalismo.

Conclusão

Cada entregador evolui no próprio ritmo, e o importante é seguir aprimorando suas rotinas, mantendo uma comunicação eficiente e cuidando da qualidade das entregas.

Com constância, organização e atenção aos detalhes, você constrói um caminho mais seguro para aumentar a performance e criar uma experiência melhor para o cliente.

E aí? Bora transformar a sua reputação e fazer história nas ruas? Vem ver, então, como o Super oferece recompensas para os melhores entregadores!