Proteção gratuita para quem entrega: como funciona o pacote de seguro do iFood?

Se tem uma coisa que todo mundo que entrega sabe, é que a rua muda de um segundo pro outro: um carro freia de repente, um buraco no caminho, uma chuva inesperada… Por isso, ter proteção de verdade faz a diferença, como é o caso do pacote de seguro do iFood.

Estamos falando de um pacote completo de segurança sem pagar nada a mais por isso: você só precisa ter o cadastro ativo na plataforma e pronto, já está protegido(a) durante a rota e também no trajeto de volta pra casa.

Neste guia, a gente te explica como funciona o pacote gratuito de proteção do iFood, quais são as coberturas, quando usar cada uma e como acionar o seguro do jeito certo.

Bora entender certinho esse benefício e como ele pode te ajudar no dia a dia?

O que é o pacote gratuito de proteção do iFood?

O pacote gratuito de proteção do iFood é um benefício oferecido automaticamente a todos os entregadores ativos da plataforma, sem necessidade de contratação, cadastro extra ou pagamento mensal. Ele existe para garantir a sua segurança durante o trabalho e também no trajeto entre a entrega e a sua casa (até 30 km da última entrega).

Esse pacote reúne proteção pessoal, apoio em situações de emergência e suporte em saúde, e te ajuda a rodar com mais tranquilidade no dia a dia. É uma iniciativa que faz parte do compromisso do iFood de oferecer cuidado e bem-estar para quem faz as entregas acontecerem.

Então, já sabe: sempre que você estiver conectado, realizando uma entrega ou se deslocando depois da rota, essa proteção já está valendo.

Veja também: Saiba o que é o indicador de Direção Segura iFood e como manter sua nota alta

O que o seguro pessoal cobre na prática?

O seguro pessoal é um benefício gratuito e pensado para ajudar entregadores em situações inesperadas, como acidentes durante as entregas ou de volta pra casa. Ele não substitui o plano de saúde nem a previdência, mas funciona como um apoio financeiro e de assistência quando você mais precisa.

A seguir, explicamos cada parte da cobertura.

Acidentes durante o trabalho

Se acontecer um acidente enquanto você estiver realizando uma entrega ou logo depois de finalizar a rota, o seguro cobre:

• Reembolso de despesas médicas e hospitalares;
• Rede credenciada de atendimento para fisioterapia, exames e consultas com especialistas;
• Acompanhamento de uma assistente social e psicólogos até a recuperação, dentro dos limites da apólice.

Ou seja, se você cair, escorregar, sofrer uma colisão ou se machucar de alguma forma enquanto está na sua rotina com o iFood, o pacote de proteção entra como apoio. E vale reforçar que isso vale para qualquer modal: moto, carro, bicicleta ou a pé.

Auxílio em caso de invalidez

Se um acidente relacionado ao trabalho causar algum tipo de invalidez permanente (total ou parcial), o seguro oferece um auxílio financeiro. Esse valor funciona como um suporte para você e sua família, e ajuda a lidar com despesas durante a reabilitação ou adaptação.

Para isso, tudo deve ser avaliado por laudo médico, e o pagamento é feito de acordo com o grau de invalidez. Porém, ela pode ser acionada em conjunto com as coberturas de Reembolso de Despesas Hospitalares e Atendimento em Rede Credenciada.

Morte acidental

Se o pior acontecer e o entregador vier a falecer em decorrência de um acidente durante as entregas, o seguro pessoal oferece uma indenização financeira aos beneficiários cadastrados. Esse valor funciona como um suporte para a família, ajudando a manter a organização financeira em um momento difícil e inesperado.

O pagamento é feito após a análise da documentação necessária, conforme as regras da apólice. É uma garantia pensada para trazer mais segurança a quem depende da renda do entregador e precisa de apoio nesse tipo de situação.

Auxílio funeral

Em caso de falecimento por acidente durante o trabalho, o seguro garante:

• Auxílio funeral para a família, com um valor fixo pago para a cobertura dos custos essenciais;
• Suporte para que os familiares recebam o benefício sem burocracia.

É um apoio importante em um momento muito sensível, e ainda reduz o peso desse tipo de gasto inesperado.

Como acionar o benefício quando necessário

O processo é simples e você não precisa entender termos técnicos nem lidar com papelada difícil para ter acesso ao benefício. Veja como funciona:

1. Entre em contato pelo suporte do iFood: abra o app, vá em Ajuda e selecione a opção relacionada a acidentes ou segurança;
2. Informe o que aconteceu: relate o acidente e, se possível, envie fotos, documentos ou boletim de ocorrência;
3. Receba as orientações: a equipe do iFood e a seguradora parceira vão indicar o próximo passo, que deve envolver o atendimento médico, envio de documentos ou a abertura oficial do sinistro;
4. Acompanhe pelo app: você recebe atualizações e instruções diretamente no suporte do iFood.

O objetivo é facilitar tudo para que você não fique só quando mais precisa. A gente tá aqui por (e pra) você. Por isso, caso não tenha acesso ao app no momento, você pode acionar os seguintes canais adicionais:

• Telefone 24h: 0800 725 2144;
• WhatsApp: (11) 93488-0672.

Assistência à saúde: cuidados fáceis e próximos do entregador

Além do seguro pessoal, o iFood oferece uma assistência à saúde acessível, pensada especialmente para quem passa o dia inteiro nas ruas e precisa de atendimento rápido, confiável e com preço justo. Essa assistência facilita o acesso a:

• Consultas e atendimentos com desconto: você encontra consultas médicas, exames e outros serviços de saúde com valores reduzidos. A ideia é que o entregador consiga cuidar do próprio corpo sem ter que esperar muito ou gastar mais do que consegue;
• Serviço pensado para quem está nas ruas: sobe e desce, calor, chuva, longas horas de trabalho… Sua rotina é intensa e, por isso, a assistência é feita para ser prática, com agendamentos simples, atendimento rápido e acesso direto pelo app do iFood.
• Importância da prevenção e do acompanhamento da saúde: cuidar da saúde antes de aparecer um problema faz a diferença. Exames básicos, check-ups regulares, consultas preventivas e acompanhamento ajudam você a trabalhar com segurança e tranquilidade.

O objetivo, com tudo isso, é que você tenha mais acesso, mais cuidado e menos preocupação, sempre que precisar.

Como acessar e tirar proveito desses benefícios?

Você não precisa de nenhum cadastro extra para usar o pacote de proteção do iFood. Mas existem alguns passos simples que ajudam a aproveitar tudo da melhor forma.

Primeiro, vá ao app do entregador, depois em Ajuda → Segurança e proteção, e encontre ali os detalhes sobre o seguro, como funciona, documentos necessários e links para atendimento.

E lembre-se de que você pode acionar a proteção gratuita do iFood sempre que acontecer algo relacionado ao trabalho, como:

• Acidente durante a entrega (até 30 km da última entrega e existe, também, o tempo extra após o fim da rota, que é de 1 hora para moto e carro, e de até 2 horas para bicicleta e outros modais);
• Queda ou colisão;
• Machucado no deslocamento após finalizar a rota;
• Necessidade de atendimento médico imediato.

Para isso, é muito importante que você mantenha seus dados atualizados, com telefone, e-mail e documentos corretinhos no app. Isso facilita e agiliza o contato da seguradora, o envio de informações, a análise do caso e a liberação do auxílio.

Quer ver todos os detalhes do seguro pessoal e entender cada benefício de forma completa? Acesse a página oficial do Seguro Pessoal do iFood!

Perguntas frequentes FAQ)

Tire suas dúvidas sobre o pacote de seguro do iFood aqui.

Como posso acionar o Seguro?

Avise o iFood, pelo app, sobre o acidente. Depois, entre em contato com o seguro pelo telefone 0800 725 2144, que funciona 24h, todos os dias, ou pelo WhatsApp exclusivo para acionamento do Seguro Pessoal do iFood: (11) 93488-0672.

A solicitação também pode ser feita via e-mail: seguros.ifood@marsh.com.

As coberturas do Seguro iFood são válidas para quais regiões?

A cobertura está disponível para todas as regiões do Brasil.

O que é o Seguro iFood?

O Seguro Pessoal iFood foi desenvolvido para atender a todas as pessoas entregadoras parceiras do iFood, e cobre despesas médicas, diárias por incapacidade e lesões permanentes, entre outras situações.

Sofri um acidente, e agora?

Caso aconteça algum acidente durante a rota ou na volta pra casa e você precise de atendimento de emergência, ligue imediatamente pro SAMU ou vá ao hospital mais próximo. Lembre-se, sua saúde é prioridade.

Em seguida, fale com o nosso suporte por meio do seu app:

• Na tela da rota, acesse o ícone do canto superior direito;
• Toque no botão “Central de Segurança”;
• Nossa equipe entrará em contato pra te dar as instruções necessárias.

Por fim, entre em contato com o canal exclusivo para acionar e tirar dúvidas sobre o seguro pelo telefone 0800 725 2144, que funciona 24h, todos os dias.