O que é o Planejamento iFood?

O Planejamento é uma ferramenta opcional que permite você agendar horários para ser priorizado, além de mostrar se tem muitos ou poucos entregadores agendados pra demanda de cada horário.

Para saber mais sobre priorização e sobre como funciona a distribuição de pedidos, clique aqui.

Como ter acesso ao  Planejamento? 

Se você já tiver a ferramenta no app, basta entrar no menu lateral e clicar em Planejamento para acessar sua agenda.

Caso ainda não tenha o Planejamento no app, você pode conferir os critérios no tópico 3 desta página.

Para saber se a sua cidade já conta com o Planejamento, consulte sua região na lista abaixo:

Norte

Nordeste

Centro Oeste

Sudeste

Sul

Por que o Planejamento não aparece no meu app?

O Planejamento só está disponível em algumas cidades e para algumas modalidades de entregadores. Confira abaixo se você se enquadra em todos os requisitos: 

•  Estar usando o app em uma cidade que já tem o Planejamento (confira a lista acima)
•  Ser um entregador da modalidade Nuvem
•  Utilizar moto ou bike como forma de entrega
•  Ter a última versão do app iFood para entregadores atualizada no celular

Como escolher melhor meus horários? 

Para escolher, basta conferir os horários que possuem vaga com prioridade. Quando agendar dentro das vagas, o app já vai sinalizar que você tem prioridade naquele período.

Posso agendar quantas horas quiser? 

Você pode agendar até 12 horas por dia. Lembre-se: o iFood não recomenda longas jornadas. Sua saúde e segurança em primeiro lugar.

Posso fazer pausas durante o horário agendado?

Sim! Você pode ficar indisponível até 12min em cada horário agendado. Sabemos que é necessário descansar e resolver imprevistos. Então pode ficar tranquilo, isso não vai interferir no seu indicador de Comparecimento.

Comparecimento: o que é e como é calculado?

O Comparecimento é um dos 5 indicadores do Score que estão na sua tela de Evolução. Ele mostra o quanto você fica disponível durante os horários que deixou agendado no Planejamento. Pra que seu indicador não seja impactado, você pode se ausentar até 12 min pra cada hora agendada.

Para saber mais sobre o Score, clique aqui.

Posso desmarcar um horário agendado? 

Sim! A desmarcação fica disponível até 2min antes do início de cada horário, mas recomendamos que desmarque com a maior antecedência possível. Sabemos que imprevistos acontecem e isso não interfere na sua conta. Além disso, você abre espaço para os demais entregadores que estão agendados no horário. 

Posso deixar de comparecer a um horário agendado?

Deixar de comparecer em um horário agendado diminui o seu Comparecimento. Recomendamos desmarcar quando não puder comparecer.

Agendar horários pelo Planejamento dá alguma vantagem?

Sim! Além de ajudar na sua organização da semana, agendar pelo Planejamento garante que você terá mais prioridade da distribuição de pedidos.

Para saber todos os critérios da distribuição de pedidos, clique aqui.

Como ver mais dias na agenda do Planejamento? 

A visualização de dias é definida pelo nível do seu Score no app.

• Score 1 – 4 dias
• Score 2 – 5 dias
• Score 3 – 6 dias

Para saber mais sobre o Score, clique aqui.

O Score dá vantagens no Planejamento?

Sim. Quanto mais alto o seu Score, mais dias você pode ver na agenda do do Planejamento:

• Score 1 – 4 dias
• Score 2 – 5 dias
• Score 3 – 6 dias

O Planejamento afeta o Score?

Sim. um dos indicadores do Score é o Comparecimento, que é  o quanto você fica disponível durante os horários que deixou agendado no Planejamento.

Então se você manda bem no Comparecimento e lembra de desmarcar os horários em que não vai poder comparecer, suas chances de ter um Score alto aumentam.

Para saber mais sobre o Score, clique aqui.

O horário de abertura de novas vagas no planejamento varia de acordo com a praça. Confira na tabela a seguir: