Entregadores podem contar com a Central de Apoio Psicológico e Jurídico do iFood.

Desde o dia 26/06/2023, a Central de Apoio está realizando os atendimentos. A partir de 01/11/2023, além de casos de discriminação, casos como ameaça, agressão física e violência sexual passam a ser atendidos na Central.

Em busca de promover um ambiente mais seguro e respeitoso para entregadoras e entregadores, o iFood, em parceria com a associação global de advogadas negras Black Sisters in Law, passará a oferecer assistência psicológica e jurídica para todos os entregadores que tenham sido vítimas de discriminação, ameaça, agressão física ou violência sexual.

Quem tem direito à assistência psicológica e jurídica?

Todas as entregadoras ou entregadores ativos no app do iFood que forem vítimas de discriminação, ameaça, agressão física ou violência sexual durante o exercício da profissão têm direito à assistência psicológica e jurídica. Através dessa iniciativa, você pode contar com o apoio de uma advogada e uma psicóloga que estão prontas para ajudar.

Como funciona a assistência jurídica?

O primeiro passo é relatar o caso ao iFood através do “Menu” > “Alerta de casos graves” > “Quero reportar um caso grave”. A equipe de segurança do iFood entrará em contato para registrar o caso e prestar apoio. Logo em seguida te direcionaremos para uma advogada. O serviço é oferecido para a fase de investigação, desde o registro do boletim de ocorrência até a finalização da investigação do caso na delegacia. O iFood analisará caso a caso a extensão da assistência de casos na esfera judicial.

E a assistência psicológica?

Além do suporte jurídico, você também tem direito a receber assistência psicológica. Serão disponibilizadas até três sessões de terapia para ajudar a lidar com as consequências emocionais desse tipo de situação. É fundamental cuidar da sua saúde mental e contar com o apoio necessário.

Qual é a capacidade de atendimento?

Há uma capacidade de atendimento de até 80 casos por mês e todos os casos serão direcionados para advogadas e psicólogas que estejam fisicamente próximas da vítima. O serviço pode não ser disponibilizado caso a capacidade mensal seja atingida ou caso não seja possível encontrar uma advogada ou psicóloga disponível.

Como reportar um caso?

Para reportar um caso, é fundamental que você entre em contato com o iFood para que a Black Sisters in Law possa oferecer acolhimento e tomar as medidas adequadas.

Para denunciar, é muito simples:

– Acesse a tela principal do app “iFood para Entregadores”;

– Toque no botão com o símbolo “!”;

– Escolha o tipo de incidente;

– Explique de forma detalhada o que aconteceu;

– Se tiver, anexe fotos importantes pra documentar;

– Envie a sua denúncia.

Não se cale. Faça imediatamente uma denúncia. Juntos, podemos construir um ambiente mais justo e com respeito para todos.