Novidades e melhorias estão chegando no app iFood para Entregadores

Fique por dentro de todas as mudanças que vão melhorar a vida de quem faz entregas com a plataforma.

O iFood está trabalhando para atender cada vez mais as entregadoras e os entregadores e melhorar os serviços que são oferecidos no app. Em outubro, uma nova versão do aplicativo vai chegar para resolver alguns dos principais problemas que já foram identificados. E, em janeiro de 2024, teremos outras novidades para melhorar ainda mais a experiência de ser entregador e entregadora com a plataforma.

As mudanças e as melhorias que o iFood está trazendo foram pensadas depois de conversas com mais de 100 pessoas que entregam com o app, além de entrevistas com o grupo de trabalho, que reúne 26 pessoas a cada 45 dias para discutir os problemas da plataforma e criar soluções em conjunto.

O que vem por aí para ajudar entregadores e entregadoras?

• As melhorias incluem comunicações mais transparentes sobre os motivos de bloqueio e desativações;

• Mais facilidade nos pedidos de contestação e melhora nas respostas que são dadas pelo iFood em casos de desativação, trazendo mensagens mais claras, com mais informação e um atendimento mais humanizado; essa era uma das principais demandas de entregadores e entregadoras;

• Acesso fácil para conferir seus ganhos, atividades, extrato, notificações e ajuda;

• Um suporte melhor, que vai tirar dúvidas rapidamente por meio de inteligência artificial e facilitar a vida de quem entrega com a plataforma;

• Mais facilidade para ficar por dentro das novidades e das promoções do iFood, porque agora as mensagens vão ficar destacadas;

• Mais facilidade para dizer se gostou ou não das comunicações que está recebendo no app, dando mais protagonismo a quem entrega com o iFood.

Em 24 de outubro deste ano, todas essas mudanças vão estar disponíveis para mais de 6 mil entregadoras e entregadores da cidade de Curitiba. Depois disso, serão compartilhadas com todas as pessoas que entregam com a plataforma. 

O iFood vai continuar acompanhando as demandas das entregadoras e dos entregadores e trabalhando para criar soluções cada vez melhores.

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