Recuperação de credenciais: saiba como recuperar seus dados no app do iFood

Salve, entregador (a)! 

Perdeu o acesso à sua conta no app do entregador iFood? Calma, isso acontece com muita gente — e recuperar suas credenciais é mais simples do que parece. 

No texto abaixo, a gente te mostra o passo a passo para recuperar seu login e senha, o que fazer caso não tenha mais acesso ao número de celular cadastrado e outras dicas para garantir que você continue fazendo entregas com tranquilidade. 

Bora conferir?

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Como recuperar as credenciais no app do entregador?

Se você não está conseguindo acessar suas credenciais, basta seguir o passo a passo abaixo:

1. Clique em “Começar” na tela inicial do app

Para iniciar o processo de recuperação, abra o app do entregador e toque no botão “Começar”. 

Mesmo sem acesso ao e-mail ou telefone cadastrados, é por esse caminho que você começa a atualização das suas credenciais.

2. Informe seu CPF

Depois de clicar em “Começar”, digite seu CPF no campo indicado. Essa etapa é essencial para o app identificar sua conta e te direcionar corretamente para os próximos passos.

3. Clique em “Esqueci minha senha”

Aqui, o app vai mostrar as opções de recuperação disponíveis, incluindo a possibilidade de redefinir o e-mail e telefone, caso você não tenha mais acesso a eles.

4. Clique em “Não tenho acesso ao e-mail e telefone”

Se você perdeu o número ou não tem mais acesso ao e-mail cadastrado, clique nesta opção. 

Isso vai abrir o caminho para que você possa atualizar suas informações de forma segura.

5. Realize o reconhecimento facial

A segurança vem em primeiro lugar: por isso, o app vai pedir que você faça um reconhecimento facial para confirmar sua identidade. 

É rápido, simples e totalmente digital.

6. Insira e verifique seu novo número de celular

Coloque o novo número que deseja cadastrar para vincular a conta e deixar salvo no seu cadastro no iFood.

Em seguida, você receberá um código para verificação desse número de telefone; digite-o no campo indicado no app.

7. Insira e verifique o e-mail

Para recuperar o e-mail, o processo é o mesmo: digite o endereço de e-mail que deseja cadastrar na conta.

Aqui você também recebe o código no e-mail e deve digitá-lo no app.

Depois disso, você já consegue acessar sua conta e volta a fazer entregas com tudo funcionando direitinho!

Como recuperar a senha no app do entregador?

Agora, se o problema tá sendo acessar a sua conta porque não se lembra da senha, o processo muda um pouco.

Dá só uma olhada:

1. Clique em começar

Ao abrir o app do entregador, a primeira tela que aparece tem o botão “Começar”. É por ali que o processo se inicia. 

Mesmo que você não lembre da senha, esse botão vai te levar até a área onde é possível fazer a recuperação.

2. Informe seu CPF no campo indicado

Depois de clicar em “Começar”, o app vai pedir que você insira seu CPF. Essa etapa serve para localizar sua conta no sistema, por isso, digite o número com atenção.

3. Toque em “Esqueci minha senha”

Logo após informar o CPF, você verá a opção “Esqueci minha senha”. 

Ao clicar nela, o app vai te mostrar os canais disponíveis para fazer a recuperação de forma segura.

4. Escolha se prefere recuperar por SMS ou e-mail cadastrado

Você poderá escolher entre receber o link que leva à redefinição da senha por SMS (no número que você já cadastrou) ou por e-mail. 

Basta selecionar a opção que preferir, como na imagem:

5. Clique no link recebido para criar uma nova senha

Acesse o link pelo celular que possui o app instalado, você já será redirecionado(a) para a tela onde você poderá criar uma nova senha. 

📌 Dica: escolha uma senha fácil de lembrar, mas difícil de adivinhar. Evite datas de aniversário ou combinações simples como “123456”.

6. Pronto! Agora é só usar a nova senha para acessar sua conta

Depois de confirmar a nova senha, você já pode voltar à tela inicial do app e fazer login normalmente. Sua senha foi atualizada com sucesso!

Dicas para evitar problemas com as suas credenciais

Para seguir rodando sem problemas, algumas dicas são valiosas:

• mantenha seu número de celular sempre atualizado no app;
• se trocar de chip ou linha, atualize o cadastro assim que possível;
• ative recursos de segurança no seu celular, como PIN, digital ou reconhecimento facial.

Ainda com dúvidas? Se o passo a passo não te ajudou, vem dar uma olhada na página de ajuda do iFood.

Agora já tá tudo certo para voltar às entregas!

Ficar sem acesso ao app pode atrapalhar a rotina, mas a recuperação de credenciais no iFood é simples e segura. 

Ah, e o mais importante: você não perde sua conta nem seu histórico de entregas — tudo continua lá, te esperando. 

Sempre que precisar, conte com o suporte do iFood pra te ajudar a voltar à ativa. Até a próxima!